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자주묻는질문

가장 많이 찾는 질문과 답변입니다.

  • 기타문의

    상품 검색은 어떻게 어디서 하나요? HIT

    상품검색은 화면의 오른쪽 상단을 보시면 바탕이 회색이고 모서리가 둥근 돋보기 아이콘이 있는 박스가 검색창입니다.

    검색창을 이용하여 상품의 이름을 검색하시면 원하시는 상품을 바로 확인하실수 있습니다.

    PC접속, 모바일접속 모두 동일하게 상단 우측에 검색창이 있습니다.

  • 주문/결제/입금/적립금

    주문건 내용은 어떻게 확인하나요? HIT

    1) 잇츠라이팅 회원일 경우 아이디와 비밀번호를 입력하신 후, 마이페이지 접속→ORDER LIST를 확인해주시면 주문내역 확인이 가능합니다.

     

    2) 비회원일 경우 주문시 주문번호와 비밀번호숫자 4자리를 입력해주셔야합니다.
        마이페이지 → ORDER LIST를 확인해주시면 주문내역 확인가능하십니다.


    ※ 만일 주문번호를 모르실경우, 고객센터(1522-9713)로 연락주시면 주문번호는 안내 받으실수 있으십니다 ^^*

  • 제품선택문의

    전구 W 와 숫자는 무엇인가요? HIT

    W(와트)는 소비전력을 의미합니다. 밝기의 단위는 아니기때문에 동일 W라도 전구종류에 따라 밝기가 달라집니다.

    백열전구보다는 삼파장전구, 삼파장전구보다는 LED전구가 효율이 좋습니다.


    동일한 LED전구를 기준으로, 보통 W가 높을 수록 밝기 및 크기도 같이 커집니다.

    8W 벌브램프보다 12W 벌브램프가 더 밝고 크기도 큽니다.


    1등 조명~2등조명으로 표시되어있을 경우 1등은 전구가 1개, 2등은 전구가 2개 들어간다는 의미입니다.

  • 제품선택문의

    팬던트와 직부등 차이점이 무엇이죠? HIT

    - 직부등은 천장에 붙어있는 모양으로 공간이 좁은 욕실, 베란다, 현관등에 많이 사용합니다.

    - 팬던트등은 체인이나 전선으로 밑으로 길게 늘어뜨려 식탁, 테이블, 침대옆 등 인테리어용으로 많이 사용합니다.

      또한 가벼운 팬던트조명은 레일플러그를 장착하여 레일에도 부착할 수 있습니다.

  • 제품선택문의

    전구에 주광색과 전구색의 차이점이 뭔가요? HIT

    불빛의 색상차이입니다.

    주로 생활하는 공간, 밝은 빛이 필요한 공간은 주광색(하얀불)으로 많이 사용하며,

    전구색(노란불)은 식탁등, 카페나 레스토랑 등 인테리어 조명에 많이 사용합니다.

  • 설치/AS문의

    거실등을 반씩 나눠서 점등되게 할 수 있나요? HIT

    거실등의 스위치가 2개로 이상으로 나눠져 있을 경우 조명 또한 나눠서 켤 수 있습니다.


    배송 메세지란에 원하시는 회로 구분위치 기재 요청 해주시거나, 1522-9713 (고객센터)로 연락주시면 더욱 자세한 안내 드리겠습니다.

  • 설치/AS문의

    설치요청은 어떻게 하나요? HIT

    설치가 힘들어서 못하시는 고객님께서는 유상으로 진행되는 전국설치서비스를 신청하시면 편리하게 설치하실 수 있습니다.

    - 직접 설치를 원하시는 고객님께서는 저희 잇츠라이팅 홈페이지 조명설치방법 게시판에 동영상을 참고하시면 쉽게 설치하실 수 있습니다.


    [설치서비스 신청게시판 바로가기]


    [조명설치방법 게시판 바로가기]

  • 변경/취소/교환/반품

    반품 및 교환은 어떻게 하나요? HIT

    - 주문상품 취소는 제품 출고되기 전에 가능합니다.(출고이후 취소 불가능)

    - 이미 출고된 제품은 반품으로 접수처리를 해야함으로 고객센터(1522-9713)로 연락주시면 반품접수를 도와 드리도록 하겠습니다.


    * 반품시주의사항

     

    - 1주일 내에 반품가능 (설치된 상품은 반품불가)

    -  제품파손여부 확인 후 꼼꼼히 포장

       (부실포장으로 인한 파손시 배상책임에 대한 부담이 있을 수 있으니 주의요망)

    -  3일 이내 수거 안 될 시 꼭 고객센터 확인

    - 반품 제품 입고 확인 후 환불처리 진행

  • 배송문의

    주문 후 배송기간은 얼마나 걸리나요? HIT

    주문하시면 평일 오후 1시 이전 결제 상품은 당일 출고되어

    택배사 지연이 없을 경우 다음날 도착합니다.

    (택배사 사정에 따라 변동됨)


    주문제작, 입고예정 등의 제품은

    최소 2주 이상 지연될 수 있습니다.

  • 배송문의

    제품을 일부만 수령했어요. HIT

    다음과 같은 이유로 부분배송될 수 있습니다.

    보통 1~2일 내 나머지 상품도 모두 받으실 수 있습니다.


    1. 큰 거실등의 경우 파손방지를 위해 기판과 커버를 분리하여 발송합니다.

    2. 그 외에도 제품을 많이 주문하실 경우 파손방지를 위해 분리포장됩니다.

    3. 택배사의 분류 과정 중 따로 분류되어 수령일이 다를 수 있습니다.


    작은 상품인데 부품이 누락된 경우, 3일이 지나도 제품이 오지 않는 경우,

    배송완료로 표기되는데 상품을 수령하지 못하셨을 경우

    고객센터로 연락주시기 바랍니다.

  • 주문/결제/입금/적립금

    비회원도 주문가능한가요? HIT

    비회원으로 주문가능합니다

    -단 주문내역 확인시에는 주문번호와 고객님이 직접 입력하신 비밀번호가 반드시 필요합니다.


    회원가입을 하시면 가입후 바로 사용할 수 있는 적립금 3,000원,

    포토리뷰 등록 시 적립금 3,000원과 상품권 지급 등

    다양한 이벤트와 혜택을 누리실 수 있습니다.

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